ABOUT

kou olu (ｺｳｵﾙ)をご利用き、誠に有難うございます。


"kou olu" とは "私の心地良さ"
お気に入りの洋服を着て ”好き”をまとう。
私らしく、心地よく…。


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お問い合わせは全てメールのみのアナウンスとなっております。
ご質問がありましたら【CONTACT】または【ショップに質問する】より、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
※ご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、ご注文後のご案内も含め、当店からのメールが受信できない可能性がありますので、キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願い致します。

以下はご購入前の大切なご案内となっておりますので、必ずお読みください。
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【ご購入前に必ずお読みください】

－ご注文を頂いてからお届けまでの流れ－

　ご注文
　　↓
　ご入金確認
　　↓
　当社発注（お取り寄せ）
　　↓　5～14営業日前後
　海外発送
　　↓　3営業日前後
　国内発送
　　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能です
　　↓　2日前後 ※離島除く　
　 到着


■【配送・お届け期間について】
商品は、全て海外の提携会社で買い付けをしております。
提携元で、商品の検品・梱包後に順次発送となりますので、ご入金から1～3週間程度での発送、またはお届けとなります。

ご注文が入り次第、発注の準備を行っておりますので、タイミングによっては在庫切れにより "ご注文をキャンセル" をさせて頂く恐れもございますので、ご了承下さいませ。


■【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されております。
宅急便の場合は『不在通知』が入っておりますので、お荷物の保管期間内に各宅配業者へ再配達依頼をお願い致します。

なお、不在で放置をされた場合・配送先の誤りでお荷物の保管期間を過ぎてしまった場合は住所不明のため、自動的に海外倉庫へ返送後に破棄となります。
その場合は、返送手数料(3000円)をご負担・お受け取りがなかった際の商品代金の返金は致しかねますので、ご了承くださいませ。


■【お支払いについて】
以下の中から、選択をして頂けます。
・クレジット決済
・キャリア決済
・あと払い(Pay ID)
・コンビニ決済
※『コンビニ決済』は、ご入金の確認が取れ次第、発送の準備となります。


■【送料について】
送料は一律900円です。
(※北海道・沖縄は1650円)


■【モデルサイズについて】
モデルの試着サイズは、あくまでも『イメージの参考』になりますので、ご購入をされる前には、必ず『ご自身のサイズとサイズ表』を比較の上で、ご検討をお願い致します。


■【レビューについて】
レビューは、画像付きのもの・コメントのみのもの、両方を頂いております。
全てのレビューを掲載することがシステム上難しいため、似た内容のご感想はまとめてご紹介させていただいております。
また、写真につきましては、頂いた中から商品がより伝わりやすいものを掲載させていただいております。

あたたかいご感想を本当にありがとうございます^^


■ 【注意事項】
・海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
・ ほつれ・タグなし・ボタンなどのしつけが若干甘い場合がございます。
・商品の色合いは、屋内・屋外の撮影環境、お手持ちのスマートフォンなどの閲覧環境によって、実物と若干異なる場合がございます。


■【アクセサリーについて】
・金属アレルギー、アトピー性皮膚炎、お肌の弱い方はご使用をお避け下さい。
・当ショップのアクセサリーに限らず、アレルギーをお持ちで無い方でも体調不良などが原因で皮膚にアレルギーの様な症状・突然のアレルギー体質になる事がございます。その為、症状がでた場合にも返金・返品の対象外となりますので、ご理解の上でお求めをお願い致します。


■【キャンセルについて】
イメージの違いやサイズ交換など、お客様のご都合による交換・返品・変更・キャンセルは致しかねます。

■【商品の返品・交換について】
商品は全て検品を行った後に発送をしておりますが、万が一、お届けした商品に不良・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、交換または返品・返金をさせて頂きますので【商品到着後、5日以内】に、お手数をお掛け致しますが、必ず不良箇所の写真を送付の上、ショップまでご連絡をお願い致します。　
　　　　　　　　　　　　　
□返金・交換対象外
・お客様のご都合による交換及び返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着や、汚れ、キズが生じた商品
　

■交換または返品の際は、①～⑤をご記入の上、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
①ご連絡の際の件名は、【返金について】など、ご希望の項目をご明記ください。

※返金方法につきましては、『ご指定頂いた口座』への振り込みとなっております。

(例)
①【交換or返品について】
②【名前】ヤマダ コウオ
③【注文日】2/22
④【商品番号】k0001
⑤【不良箇所のお写真】 □
　　　　　　　　　　　
お問い合わせ先：【[email protected]】
(ショップがお休みの場合は、営業日に改めてご連絡を致しますので、大変ご不備をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い致します。)　　

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以上、誠に恐縮ではございますが、上記の内容をご確認いただきましたうえで、お買い求め賜りますようお願い申し上げます。


ーどんな時でも"これでいい"ではなく"これがいい"で過ごしたい。
kou olu(ｺｳ ｵﾙ)では、「大人カジュアル」をベースに、きれいめな要素をさりげなく取り入れた、日常を “私らしく心地良く彩る” ファッションを展開しております。

また、ショップのコンセプトである「私の心地良さ」は、お洋服だけでなく、お買い物のひとときにおいても感じていただきたいと考えております。
そのため、どのような些細なことでも構いませんので、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。ー


長文を読んで頂き、誠に有難うございました。
お客様に喜んで頂ける様、これからもショップの向上に励んで参りますので、何卒宜しくお願い致します。